コミュニケーション能力
カジノのディラーにとって大事なことは客とのやり取りであり、不正のないようにふるまう態度にあります。 そうした態度をとっていくには冷静でありながら、時折笑顔を見せたり、毅然とした態度でマナー違反の客に注意を与えたりできるコミュニケーション能力が必要となります。 特に大金が飛び交うようなテーブルにおいては、そのディラー自身が紳士淑女でなければ客は寄り付かないだけでなく、そのカジノの信用問題にも発展します。
コミュニケーション能力といっても、カジノのディラーは客とたくさん話をしたほうがいいとか、世間話で盛り上がるようにしたほうがいいとか、そういうことではありません。 必要最低限の会話しか客とはできませんから、ちょっとした笑顔、場の空気をコントロールできる立ち居振る舞いなどこうしたものが大切になります。 特に笑顔が自然であればなおのこといいでしょう。 いつも笑顔では客になめられますから、どう接していくかどうかも大きく問われます。
